Dienstag, 12. Dezember 2017
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Wie kann mir die neue Schlichtungsstelle Energie helfen?

Verbraucher können sich seit November 2011 an die sogenannte Schlichtungsstelle Energie wenden. Diese kümmert sich um Kunden, die Ärger mit ihrem Energieversorger haben. Es handelt sich hierbei um eine außergerichtliche Streitschlichtung.Für Verbraucher ist die Schlichtungsstelle komplett kostenfrei.

Ziel ist es, zwischen den beiden Streitparteien eine einvernehmliche und außergerichtliche Lösung zu finden. Die Arbeit der Schlichtungsstelle basiert auf §111b EnWG.

Die Schlichtungsstelle Energie hat auch ein Onlineformular im Internet bereitgestellt, das unter https://secure.e-consult-ag.de/e.consult.6489/webakte/beschwerde_extern.asp aufgerufen werden kann.

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