Dienstag, 15.10.2019
922 Gasanbieter und 16.166 Gastarife - im Gasvergleich bei GasAuskunft.de
Alles über Gas
Schon über 200.000 Verbraucher beim Gasanbieterwechsel betreut!
0800 - 837 48 69
Gasanbieter Wechselservice

Fuxx-Kunden aufgepasst: Anschreiben verschleiert Strompreiserhöhung

19.01.2018
Fuxx-Kunden aufgepasst: Anschreiben verschleiert Strompreiserhöhung

„Mehr Grund zum Jubeln mit unserem besten Kundenservice aller Zeiten – Aktuelle Preisinformation“ – so die Überschrift eines Kundenanschreibens der Fuxx – Die Sparenergie GmbH. Was als Werbung für guten Kundenservice daherkommt, entpuppt sich bei genauerem Hinsehen als Ankündigung einer Preiserhöhung. Auch den Hinweis auf das Sonderkündigungsrecht muss der Verbraucher erst suchen. Wegen dieser intransparenten Kundeninformation hat der Marktwächter Energie für Niedersachsen geklagt. Mit Erfolg: Fuxx darf Anschreiben dieser Art nicht mehr verwenden.

Energieversorger müssen ihre Kunden transparent und verständlich über beabsichtigte Vertrags-änderungen und Preiserhöhungen informieren – so sieht es das Gesetz vor. „Davon kann bei dem von Fuxx im Vorfeld der Fußball-EM 2016 verschickten Kundenanschreiben keine Rede sein“, erklärt Tiana Preuschoff, Energierechtsexpertin im Projekt Marktwächter Energie der Verbraucherzentrale Niedersachsen. Die Überschrift gebe keinen Hinweis auf die beabsichtigte Preiserhöhung und die Einleitung thematisiere lediglich die Europameisterschaft sowie den verbesserten Service des Energieversorgers. „Erst zwei Absätze weiter erfährt der aufmerksame Leser, dass die Preise um mehr als 30 Prozent steigen sollen“, so Preuschoff. Auch die grafische Gestaltung weise eher auf ein Werbeschreiben als auf eine wichtige Kundeninformation hin. So sei das Schreiben von bunten, Fußball spielenden Füchsen eingerahmt.

Ein weiterer Kritikpunkt: Auf das bei Vertragsanpassungen gesetzlich vorgeschriebene Sonderkündigungsrecht wird erst im letzten Absatz unter der Überschrift „Wir sind für Sie da“ hingewiesen. „Insgesamt drängt sich der Eindruck auf, dass Kunden bewusst von dem eigentlichen Inhalt des Schreibens abgelenkt werden sollen", so die Rechtsexpertin. Dieser Einschätzung ist auch das Landgericht Hamburg gefolgt. Es sieht in dem Anschreiben einen eindeutigen Wettbewerbsverstoß und verbietet der Fuxx – die Sparenergie GmbH, es weiter einzusetzen.

Ähnliche Nachrichten

01.07.2019
Die Strompreise für Verbraucher haben sich im Juli 2019 gegenüber dem Vormonat etwas erholt. Während die ...
05.06.2019
Die Strompreise für Verbraucher haben sich im Juni 2019 gegenüber dem Vormonat kaum unverändert. Das gilt...
14.05.2019
Mehr als drei Viertel der Deutschen befürworten eine CO2-Abgabe beim Heizen. Knapp zwei Drittel der Bundesbürg...
16.04.2019
Was kostet Strom in Deutschland? Wie haben sich die Strompreise in den letzten Monaten entwickelt? Und wo zahlen Hausha...
01.04.2019
Noch nie war Strom in Deutschland so teuer wie im April 2019. Laut Verivox liegt der Strompreis im Bundesweiten Durchsch...
08.03.2019
Die Strom- und Gaspreise in Deutschland sind aktuell kräftig gestiegen. Nach Angaben des Vergleichsportals Verivox ...
22.02.2019
Nachdem Strom und Gas bereits zum Jahreswechsel für Millionen Kunden teurer geworden ist, haben für Februar, M...
16.01.2019
Vergleichende Analyse der Strompreise für rund 6.400 Städte in Deutschland   Was kostet Strom in Deutsc...
19.12.2018
Steigende Strompreise ab Januar? Noch bleibt Zeit für eine Kündigung...
29.10.2018
Strompreise: Um 110 Prozent sind die Steuern, Abgaben und Umlagen seit 2006 gestiegen...
22.10.2018
Frist für die Anmeldung läuft am 12.12.2018 ab – Marktwächter Energie für Niedersachsen erkl&a...
Alle Nachrichten anzeigen.
Günstiger Gasanbieter gesucht?
Checkliste Gasanbieter wechseln
Gasanbieter Test
Gaspreise Deutschland
Alles über Gas